청도군'민원인의 마음을 여는 기술'친절교육

염순천 기자 /

입력 : 2014년 11월 04일

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[CBN뉴스 염순천 기자]= 경북 청도군(군수 이승율)은 지난 3일 군청 대회의실에서 민선6기 아름다운 생명고을 청도만들기 군정비전 실천을 위한 “민원인의 마음을 여는 기술”이라는 주제로 친절마인드 향상 교육을 실시했다

이번 교육은 행정서비스 마인드 정립과 고객이 감동하는 서비스 제공을 위해 외부 CS전문강사를 초청하여 감성커뮤니케이션을 바탕으로 현장에서 친절 행정 서비스인이 갖추어야 할 전략과 평범한 업무 실천에서 민원인의 감동을 불러 올 수 있는 전화 및 방문 응대요령 등에 대한 강의가 이뤄졌다.

이승율 청도군수는 “친절교육을 통해 민원공무원의 역량을 강화하고민원인의 마음을 알고 불편사항을 사전에 해소해 주민에게 인정받고 신뢰받는 행정이 정착되도록 지속적으로 노력해 나갈 것이다.”라고 말했다.

염순천 기자 /

입력 : 2014년 11월 04일